부천교육지원청 AI 닥줌라이브캡션, 학교폭력 해결의 새 지평을 열다

 

안녕하세요! 오늘은 부천교육지원청에서 전국 최초로 도입한 AI 통번역 프로그램 '닥줌라이브캡션'에 대해 자세히 소개해 드리려고 합니다. 이 프로그램은 이주배경 학생들의 언어 장벽을 허물고 학교폭력 사안 조사와 화해 중재 과정에서 공정한 소통을 가능하게 해 주는데요, 과연 어떤 변화를 가져왔을까요? 😊

 

 

부천교육지원청의 특별한 프로젝트, 삼색(三索)이음

 

이번 AI 통번역 프로그램 도입은 단순한 기술 적용이 아니라, 부천교육지원청이 추진하는 '삼색(三索)이음 화해중재' 프로젝트의 핵심 실천 방안입니다. 삼색이음은 언어, 마음, 지역을 잇는다는 의미로, 다양한 문화적 배경을 가진 이주배경 학생들에게 맞춤형 지원을 제공하기 위해 마련되었습니다.

 

 

왜 AI 통번역이 필요한가?

 

학교 현장에서 다문화 가정 학생들이 학교폭력 피해를 입거나 갈등 상황에 처했을 때, 가장 큰 걸림돌은 의사소통이었습니다. 한국어 표현이 서툰 학생은 억울함을 제대로 호소하지 못하고, 학부모도 상황을 정확히 파악하기 어려웠습니다. 이에 부천교육지원청은 시간과 장소의 제약 없이 즉각적으로 통역을 지원할 수 있는 AI 기술을 선택했습니다.

 

 

AI 도입 전후의 변화

 

AI 통번역 도입 전에는 외부 통역사를 수배하는 데 시간이 걸려 초기 대응이 어려웠고, 학교폭력심의위원회에서 학부모와 학생이 자신의 입장을 충분히 표현하지 못하는 경우가 많았습니다. 하지만 도입 후에는 AI가 실시간으로 통번역을 제공하여 사안 조사가 신속해졌고, 모든 당사자가 모국어로 자신의 권리를 주장할 수 있게 되었습니다. 특히 화해 중재 과정에서 감정적 교류가 원활해져 진정한 관계 회복이 가능해졌습니다.

 

 

AI 화해 중재 3단계 프로세스

 

이 프로그램은 갈등 상황 발생 시 3단계로 적용됩니다. 첫 번째, 조사 단계에서는 AI가 즉각적으로 양측의 진술을 번역하여 객관적인 사실을 파악합니다. 두 번째, 심의 단계에서는 학부모와 학생이 실시간 통역을 통해 자신의 의견을 자유롭게 개진할 수 있습니다. 세 번째, 중재 단계에서는 오해 없이 서로의 진심을 전달하여 화해를 이끌어냅니다.

 

 

언어 장벽이 권리 보장의 걸림돌이 되어서는 안 됩니다

 

김태성 부천교육지원청 교육장은 "이주배경 학생들도 화해중재와 심의 과정에서 동등하게 목소리를 낼 수 있도록 소통의 길을 열겠다"고 밝혔습니다. 이는 단순한 기술 도입을 넘어, 모든 학생이 공정하고 안전한 교육 환경에서 성장할 권리를 보장하겠다는 의지의 표현입니다.

 

 

실전 예시: 언어 장벽이 무너진 교실의 하루

 

실제로 이 프로그램이 적용되면 어떤 변화가 생길지 가상의 사례로 살펴보겠습니다. 체육 시간에 한국 학생 지훈이와 베트남 출신 민수가 부딪히며 다툼이 발생했습니다. 민수는 한국어가 서툴러 억울함을 표현하지 못하고 있었지만, AI 통번역 프로그램을 통해 베트남어로 자신의 입장을 설명할 수 있었습니다. 번역된 내용을 확인한 지훈이는 오해를 깨닫고 진심으로 사과했고, 두 학생은 화해에 성공했습니다. 또한 민수의 학부모도 모국어로 상황을 전달받아 학교의 투명한 처리에 신뢰를 보냈습니다.

 

 

핵심 요약

 

부천교육지원청의 AI 통번역 프로그램은 다음과 같은 핵심 성과를 거두고 있습니다. 첫째, 전국 최초로 도입되어 이주배경 학생들을 위한 실질적 대책을 마련했습니다. 둘째, 삼색이음 프로젝트를 통해 언어, 마음, 지역을 잇는 종합 지원망을 구축했습니다. 셋째, 사안 조사, 학폭 심의, 화해 중재 전 과정에서 의사소통을 지원합니다. 넷째, 학생의 동등한 권리를 보장하여 언어 장벽으로 인한 불이익을 해소합니다. 마지막으로, 지역 사회와의 연계를 통해 안전한 교육 환경을 조성합니다.

 

 

자주 묻는 질문

 

1. 질문: 이 AI 통번역 프로그램은 부천 지역 학교에서만 사용할 수 있나요? 답변: 아니요, 현재 경기도교육청 중심으로 부천, 평택, 동두천, 양주, 성남, 화성, 시흥교육지원청과 울산시, 당진군 등에서 닥줌라이브캡션이 보급되고 있습니다. 부천교육지원청은 삼색이음 화해중재의 일환으로 선도적으로 도입하여 운영 중이며, 긍정적인 성과를 거두면 전국으로 확대될 가능성이 높습니다. 2. 질문: AI 통번역은 구체적으로 언제 사용되나요? 답변: 학교폭력 사안 발생 시 초기 사안 조사 단계부터 학교폭력심의위원회, 그리고 화해 중재 과정 전반에 걸쳐 사용됩니다. 3. 질문: 삼색이음 사업의 정확한 의미는 무엇인가요? 답변: 부천교육지원청의 화해중재 특화 브랜드로, 다문화 학생을 위한 언어를 잇고, 학부모 인식을 개선하는 마음을 잇고, 경찰 등 유관기관과 지역을 잇는다는 세 가지 목표를 담고 있습니다. 4. 질문: 왜 사람 대신 AI를 통역에 활용하나요? 답변: 학교 현장의 갈등 상황은 예측 불가능하게 발생합니다. 외부 통역사를 섭외하는 시간을 단축하고, 언제 어디서든 학생과 학부모가 원할 때 즉각적이고 정확하게 소통을 지원하기 위해서입니다. 5. 질문: 이 사업의 최종 목표는 무엇인가요? 답변: 이주배경 학생을 포함한 모든 학생이 언어 장벽으로 인한 불이익 없이 동등하게 자신의 목소리를 내고, 공정하고 안전한 학교생활을 누리도록 실질적인 권리를 보장하는 것입니다.

 

 

마무리

 

오늘 부천교육지원청의 AI 통번역 프로그램에 대해 알아보았습니다. 언어가 다르다는 것은 소통 방식이 다를 뿐, 누려야 할 권리가 달라야 함을 의미하지 않습니다. 이번 시도가 성공적으로 안착되어 모든 아이들이 마음 다치지 않고 평화로운 교실에서 꿈을 키워나가길 바랍니다. 여러분은 이 프로그램에 대해 어떻게 생각하시나요? 궁금한 점이나 의견이 있다면 댓글로 알려주세요! 😊

2026.06.18 - [Ai] - 이화여대 캡스톤 프로젝트, AI를 협업 파트너로 만든 초기 세팅 & GSD 활용법

이화여대 캡스톤 프로젝트, AI를 협업 파트너로 만든 초기 세팅 & GSD 활용법